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GARANTIE

Bois

Les produits True North sont mis au point pour répondre aux exigences de l’acheteur soucieux du rapport qualité-prix.

True North offre la garantie suivante à l’acheteur original du produit:

3 ans sur les pièces, 1 an sur la main-d'oeuvre

Chambre de combustion, pièces coulées, vitre (rupture thermique seulement, et non par choc)

1 an sur les pièces et la main-d'oeuvre

Composants électriques et interrupteurs

1 an sur les pièces seulement

Joints d’étanchéité, peinture (écaillage), briques, tuyaux déflecteurs, collecteur à chicane, panneau de fibre de céramique





CONDITIONS

La garantie du fabricant est accordée uniquement à l’acheteur d’origine et n’est pas transférable. L’acheteur doit joindre une preuve d’achat (reçu de caisse daté), le nom du modèle et le numéro de série de l’appareil à toute réclamation au titre de la garantie faite auprès de son détaillant TRUE NORTH. Cette garantie couvre uniquement les produits neufs qui n’ont pas été abîmés, modifiés ou réparés depuis leur expédition de l’usine. Cette garantie s’applique uniquement à l’usage résidentiel normal.

EXCLUSIONS

Cette garantie ne couvre pas les dommages causés par une mauvaise utilisation, un usage abusif, une mauvaise installation, un manque d’entretien, de la négligence, un accident durant le transport, des pannes d’électricité ou des problèmes d’évacuation d’air ou de passage d’air par le bas.

  • Cette garantie ne couvre pas les égratignures, la corrosion, la déformation et la décoloration causées par des nettoyants abrasifs ou chimiques.
  • Les défectuosités et les dommages causés par l’utilisation de pièces non homologuées invalident cette garantie.
  • L’installation de cet appareil doit être faite par un technicien agréé compétent, conformément aux instructions fournies avec le produit ainsi qu’aux codes du bâtiment municipal et national.
  • Cette garantie ne couvre pas les réparations nécessaires à la suite d’une mauvaise installation.

Le fabricant peut exiger que le produit défectueux lui soit retourné ou que des photos numériques lui soient envoyées pour justifier la réclamation. Les produits doivent être retournés port payé au fabricant ou à un agent aux fins d’examen.

Le fabricant réparera ou remplacera (à sa seule discrétion) tout produit qui s’avère défectueux. Le fabricant peut, à sa discrétion, se dégager entièrement de toutes obligations quant à cette garantie en remboursant le prix de gros de toutes pièces défectueuses sous garantie.

Le fabricant ne saurait en aucun cas assumer la responsabilité de tous dommages-intérêts spéciaux, indirects ou consécutifs, de quelque nature que ce soit, en sus du prix d’achat original du produit. Une limite d’un seul remplacement s’applique à toutes les pièces couvertes par la garantie.

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